Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 13/05/2026
1. Application et Acceptation des Conditions
L'accès et l'utilisation du système technologique VIRA (incluant le site web, l'application aux partenaires et les applications mobiles orientées clients) impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve de nos conditions générales. Ces termes régissent rigoureusement votre utilisation des outils proposés au nom du projet VIRA.
2. Le Rôle Technologique de VIRA
VIRA agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique (plateforme informatisée de billetterie et Hub de mobilité) facilitant la mise en relation entre les voyageurs et les compagnies de transport terrestres indépendantes certifiées. VIRA décline expressément le statut de transporteur physique et ne saurait être tenu responsable des retards non prévus, incidents, accidents de trafic ou pertes de marchandises engagés directement lors de l'exécution du trajet par la compagnie affiliée.
3. Réservations, Engagements et Annulations
En générant et réservant un titre numérique via notre système, le client accepte implicitement la politique interne de la compagnie partenaire (franchise bagages, horaires limites d'embarquement). Les pénalités en cas de rétractation, demande de remboursement ou de changement d'horaire par le passager s'appliquent fidèlement selon les « Tiers de pénalité » standardisés définis par l'administration des compagnies.
4. Transactions et Frais Financiers
Les paiements électroniques complétés et validés par les opérateurs partenaires (Mobile Money, Réseaux Bancaires VISA/MC) sont classés comme définitifs. Toute transaction implique potentiellement des frais de facilitation technologique minimes rajoutés à la facture finale. Les éventuels remboursements validés par l'administration sont retournés déduction faite de potentiels frais de dossiers et de réseaux applicables.
5. Comportement et Devoir du Passager
Le passager a pour stricte obligation de valider son enregistrement au lieu d'embarquement adéquat muni de son billet numérique (QRCodes ou références VIRA) et d'une pièce d'identité valide au minimum une heure avant l'heure de départ prévue. Tout comportement manifestement frauduleux, falsification de billets ou actes perturbant l'ordre public sur nos points de ventes entraîneront des conséquences civiles applicables et l'exclusion formelle des services.
6. Propriété Intellectuelle (IP)
L'ensemble des créations artistiques, éléments de charte graphique (« Glassmorphism », composants UI), visuels publicitaires, dénominations de marques, logiques applicatives et bases de données associées aux services sont la propriété exclusive de l'entité mère éditrice de VIRA (Safaridew). L'usurpation de notre image de marque est intolérable sur le plan juridique.